Häufige Fragen

Bei so vielen Stilen, Orten, Größen, Materialien gibt es einige Fragen.
Die häufigsten davon werden hier beantwortet.
Wenn Deine Frage weiter offen bleibt, freuen wir uns auf eine Nachricht von Dir!

Wir haben Stadtpläne und Wandkarten aller Städte und Orte der Welt.
Du kannst Dir den Kartenausschnitt komplett frei aussuchen und auch die Zoomstufe frei bestimmen.

Die Vorschau in unserem Stadtplangenerator kann leider nicht den vollen Detailgrad darstellen, in dem Dein Stadtplan nachher gedruckt werden wird. Während die verfügbare Fläche auf dem Bildschirm meist nur wenige Zentimeter groß ist, sind die gedruckten Poster und Leinwände wesentlich größer.
Die gedruckte wird viel mehr und hochauflösende Details darstellen, als auf der Vorschau ersichtlich ist.

Unsere Karten basieren auf dem Open Source Datensatz von OpenStreetMap.org und wird von uns zweimal im Jahr aktualisiert. Das heißt, wenn Du in einem Neubaugebiet wohnst oder an einer neu angelegten Straße, kann es schonmal sein, dass die Karte das nicht entsprechend abbildet.

Wie versenden unsere Produkte versandkostenfrei.
Es fallen keine Versandkosten an. Weder bezahlst Du etwas für Verpackung, noch für Versand.
Das geht alles auf uns.

Aufgund unserer 100% Zufriedenheitsgarantie kannst Du jeden bei uns erworbenen Stadtplan innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt zurückgeben. Schicke uns einfach eine kurze E-Mail mit Deiner Bestellnummer an info@urbanmapdesign.com und den Stadtplan an SIR Media GmbH, Pfitznerstraße 2a, 50931 Köln.

Sobald der Stadtplan bei uns angekommen ist, erstatten wir Dir den vollen Kaufbetrag inkl. Versandkosten.

Wenn Du per Vorkasse bezahlt hast, nennst Du uns in der E-Mail einfach Deine Kontoverbindung. Hast Du mit PayPal oder Kreditkarte gezahlt, erstatten wir den Betrag entsprechend.

Überprüfe im Beisein des Zustellers stets die Unversehrtheit der Lieferung. Wenn Du einen Schaden feststellst, verweigere die Annahme der Sendung oder lasse Dir den festgestellten Schaden vom Spediteur klar bestätigen, bevor Du die Annahme mit Deiner Unterschrift quittierst.

Die Reklamation muss innerhalb von 5 Arbeitstagen per Email an uns gemeldet werden. Hierfür bitten wir Dich, uns Fotos des Schadens am Stadtplan sowie an der Verpackung einschließlich des vollständig lesbaren Adressaufklebers zu senden. Bei Stadtplänen mit bereits montiertem Aufhängesystem benötigen wir auch ein Foto der Produktrückseite.

Die beschädigte Sendung brauchst Du vorerst nicht an uns zurückzuschicken, da hierdurch nur unnötige Transportkosten entstehen. Bitte bewahre die Originalverpackung zur Sicherheit bis zur abschließenden Klärung Deiner Reklamation für eine eventuelle Rücksendung oder Rückholung durch den Spediteur auf.

Bitte sende uns anschließend Deine Reklamation einschließlich der Fotos an info@urbanmapdesign.com. Wir bitten um Verständnis, dass wir Deine Reklamation ohne Schadensbilder leider nicht entgegennehmen können.

Eine nachträgliche Adressänderung ist zu Gunsten einer schnellen Auftragsbearbeitung leider nicht möglich.
Falls die Lieferung an der ursprünglichen Adresse nicht angenommen werden kann und retourniert, setzen wir uns mit Dir in Verbindung um eine neue Lieferadresse abzustimmen.

Da die Schweiz nicht zur EU gehört und es zolltechnisch sehr aufwändig ist, Waren in die Schweiz zu versenden, bieten wir dies nicht direkt an.

Wir und unsere Kunden haben bisher sehr gute Erfahrungen mit dem Service von MeinEinkauf.ch gemacht.

Damit ist es möglich, bei uns zu bestellen und MeinEinkauf.ch übernimmt sowohl Verzollung als Versteuerung.

Da die erstellten Stadtpläne individualisierte Produkte sind, bestünde nach §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich die Möglichkeit, das gesetzliche Widerufsrecht nach §355 BGB auszuschließen.

Da wir aber möchten, dass Du mit gutem Gewissen davon ausgehen kannst, dass wir die Stadtpläne genauso drucken, wie Du sie konfigurierst und sicher sein kannst, ein hochqualitatives Produkt, dass Dir auch gefällt zu kaufen, verzichten wir auf diese Möglichkeit.

Mit unserer 100% Zufridenheitsgarantie erweitern wir die 14tägige Widerrufspflicht sogar auf 4 Wochen. Das heißt, wenn Du uns innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt benachrichtigst und die Karten zurückschickst, erstatten wir Dir umgehend nach Ankunft den Kaufpreis.

In regelmäßigen Abständen arbeiten wir mit Influencern zusammen.
Wenn Du Interesse an einer Zusammenarbeit hast, schicke uns am besten über das Kontaktformular eine Nachricht mit Deinen Media-Daten.
Wir melden uns dann kurzfristig bei Dir und besprechen die möglichen Optionen der Zusammenarbeit.